1. Wie lange dauert es, bis ich das Paket erhalte?
Bestellungen müssen bearbeitet werden, bevor sie versandt werden. Die Zeit, die Sie warten, bis Sie das Paket erhalten, setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Versandzeit zusammen.
Ein Bestellstatus von “In Bearbeitung” bedeutet, dass Ihre Bestellung überprüft und in Bearbeitung gegeben wurde. Die Bearbeitungszeit ist erforderlich, da wir Ihre Kontaktdaten und Ihre Lieferadresse bestätigen, die Artikel sortieren, eine strenge Qualitätsprüfung durchführen und die Artikel verpacken müssen. Wenn Ihre Bestellung ordnungsgemäß verpackt ist, wird sie an das Versandunternehmen übergeben.
Ein Bestellstatus von “Versand” bedeutet, dass der Versand Ihrer Sendung(en) begonnen hat. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, sobald die Tracking-Nummer vom Kurierdienst aktualisiert wurde. Da es sich um einen internationalen Versand handelt, kann es sein, dass sich das Paket im Transit befindet oder die Zollabfertigung durchläuft. Während dieses Zeitraums wird die Sendungsverfolgungsnummer nicht aktualisiert, bis die Sendung vom Kurierunternehmen abgeholt wird. Es kann 10 Tage dauern, bis die Tracking-Nummer für Expedited Express und 20 Tage für Ocean Shipping aktualisiert wird. Wenn Sie Hilfe zum Versandstatus Ihrer Bestellung benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.
Bearbeitungszeit: 7-10 Arbeitstage
Bitte beachten Sie:
A. Die Bearbeitungszeit wird ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem Sie bezahlt haben und die Bestellung verifiziert wurde (die Verifizierungs-E-Mail wird nach der Bezahlung gesendet).
B. Sie können Ihre Meinung ändern, nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Wechsel zu einer anderen Farbe, Größe, einem anderen Stil oder einem anderen Produkt, Änderungen der Adresse. In diesem Fall wird die Bearbeitungszeit ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem die Auftragsdetails schließlich bestätigt werden. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der aktualisierten voraussichtlichen Lieferfrist.
C. An Feiertagen kann die Bearbeitungszeit länger dauern als gewöhnlich. Wir werden Sie im Voraus benachrichtigen.
Versandzeit：
Je nach Produktkategorie und Land/Region bieten wir eine Reihe von Versandmethoden an. Die Versanddauer hängt von der von Ihnen gewählten Versandart ab. Die genaue Lieferzeit entnehmen Sie bitte der unten stehenden Tabelle.
| Versandmethode | Länder/ Region | Zeit (Wochen) |
| Expedited Express | Australien, Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich | 1-2 |
| Japan | 1-2 | |
| Europa | 1-2 | |
| Standard Versand | Vereinigte Staaten | 5-8 |
| Kanada | 6-9 | |
| Australien | 4-7 | |
| Europa / Vereinigtes Königreich | 6-9 |
Bitte beachten Sie:
A. Innerhalb von 1-2 Werktagen, nachdem die Bestellung erfolgreich versendet wurde, werden wir Ihnen die Tracking-Nummer Ihrer Bestellung per E-Mail an die registrierte E-Mail-Adresse mitteilen.
B. Wir bedauern, dass Alaska, Hawaii, Puerto Rico und die P.O.Boxes und Militäradressen (APO, FPO) nicht beliefert werden können.
2. Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten sowohl einen Standardversand als auch einen Expressversand an, wobei der Standardversand in der Regel kostenlos ist.
A. Vergewissern Sie sich, dass Sie das richtige Land/die richtige Region ausgewählt und die richtige Adresse eingegeben haben;
B. Es wird eine Reihe von anwendbaren Versandmethoden angezeigt, zusammen mit der geschätzten Dauer und den Gebühren;
Für den Versand in bestimmte abgelegene Gebiete kann ein Gebietszuschlag erhoben werden. Die verfügbaren Versandoptionen und deren Kosten werden an der Kasse angezeigt, wenn Sie eine Versandadresse eingeben.
3. Wie schätze ich die Lieferzeit？
Geschätzte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit (abhängig von Ihrem Standort)
Das geschätzte Lieferdatum ist der Zeitpunkt, an dem wir Ihre Bestellung voraussichtlich ausführen werden, abhängig von Ihrem Land/Ihrer Region und der von Ihnen angegebenen Versandart. Die Bearbeitungszeit wird zusammen mit der Versandzeit gezählt.
Das geschätzte Lieferdatum kann von der Verfügbarkeit unserer Bestände, der Verarbeitungskapazität und unvorhergesehenen Faktoren wie Streiks oder Naturkatastrophen beeinflusst werden. Wir werden Sie im Voraus benachrichtigen, wenn es Faktoren gibt, die zu einer Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung führen könnten.
Bitte beachten Sie: Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch die folgenden Situationen verursacht werden
A. Die Kontaktinformationen oder die Lieferadresse wurden nach der Bestellung geändert/korrigiert;
B. Das/die Produkt(e) in Ihrer Bestellung wurde(n) neu spezifiziert, z.B. durch eine andere Farbe, eine andere Größe usw., nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben;
C. Der erste Lieferversuch liegt innerhalb des voraussichtlichen Liefertermins. Wenn der Kurier einen ersten Zustellungsversuch innerhalb des voraussichtlichen Zustellungsdatums unternommen hat, Sie diesen aber verpasst haben/ eine Abholung vereinbart haben/ die Adresse ungültig war, haften wir nicht für die Zeit, in der Sie das Paket tatsächlich erhalten konnten;
D. Ihre Lieferadresse liegt in einem abgelegenen Gebiet.
Die Versandinformationen werden von Zeit zu Zeit aktualisiert, und das endgültige Auslegungsrecht liegt bei BoxSofa. Sie können uns für weitere Versanddetails kontaktieren.
