1. ¿Cuánto tardaré en recibir el paquete?
Los pedidos tienen que ser procesados antes de ser enviados. El tiempo que esperas antes de recibir el paquete se compone del Tiempo de procesamiento y del Tiempo de envío.
Un estado de pedido “Procesando” significa que tu pedido ha sido verificado y puesto en proceso de procesamiento. El tiempo de procesamiento es necesario porque tenemos que confirmar tu información de contacto y dirección de entrega, clasificar los artículos, realizar un estricto control de calidad y embalar los artículos. Cuando tu pedido esté bien embalado, se entregará a la empresa de transportes.
Un estado de pedido de “Envío ” significa que tu(s) artículo(s) ha(n) comenzado a enviarse, y puedes hacer un seguimiento de tu pedido una vez que el número de seguimiento haya sido actualizado por el servicio de mensajería. Como todo el proceso de envío es internacional, el paquete puede estar en tránsito o pasando el despacho de aduanas. Durante este periodo, el número de seguimiento no se actualizará hasta que la empresa de mensajería recoja el artículo. Puedes esperar 10 días para que se actualice el número de seguimiento en el caso del envío urgente y 20 días en el caso del envío marítimo. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si necesitas ayuda sobre el estado del envío de tu pedido.
Tiempo de procesamiento: 7-10 días laborables
Tenlo en cuenta:
A. El tiempo de procesamiento se calcula desde el momento en que pagas y se verifica el pedido (el correo electrónico de verificación se enviará después del pago).
B. Puedes cambiar de opinión después de realizar el pedido, incluyendo pero no limitándose a: cambiar a otro color, talla, estilo o un producto diferente, cambios de dirección. Si eso ocurre, el Tiempo de procesamiento se calcula a partir del momento en que se confirman finalmente los detalles del pedido. Se enviará un correo electrónico de confirmación informando del plazo de entrega estimado actualizado.
C. En vacaciones, el tiempo de tramitación puede ser más largo de lo habitual. Te avisaremos con antelación.
Plazo de envío：
Ofrecemos varios métodos de envío en función de la categoría del producto y del país/región. El tiempo de envío se verá afectado por el método de envío que hayas especificado. Consulta la tabla siguiente para ver el tiempo de envío más específico.
| Método de envío | Países/ Región | Tiempo (Semanas) |
| Expedited Express | Australia, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido | 1-2 |
| Japón | 1-2 | |
| Europa | 1-2 | |
| Envío estándar | Estados Unidos | 5-8 |
| Canadá | 6-9 | |
| Australia | 4-7 | |
| Europa / Reino Unido | 6-9 |
Tenlo en cuenta:
A. En un plazo de 1 a 2 días laborables, después de que el pedido se haya enviado correctamente, te proporcionaremos el número de seguimiento de tu pedido enviándote un correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada.
B. Pedimos disculpas por no poder enviar pedidos a Alaska, Hawai, Puerto Rico, apartados de correos y direcciones militares (APO, FPO).
2. ¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos opciones de envío estándar y de envío urgente, y normalmente el envío estándar es gratuito.
A. Asegúrate de haber seleccionado el país/región correctos y de haber introducido la dirección correcta;
B. Se muestra una gama de métodos de envío aplicables, junto con su duración estimada y la tarifa;
Puede aplicarse un recargo por zona de entrega al enviar a determinadas zonas remotas. Las opciones de envío disponibles y sus costes aparecerán en la caja cuando introduzcas una dirección de envío.
3. ¿Cómo puedo calcular el plazo de entrega?
Tiempo estimado de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío (dependiendo de tu ubicación)
La Fecha estimada de entrega es la fecha en la que esperamos satisfacer tu pedido en función de tu país/región y del método de envío que hayas especificado. Se cuenta el Tiempo de Procesamiento junto con el Tiempo de Envío.
La Fecha Estimada de Entrega podría verse afectada por la disponibilidad de nuestro inventario, la capacidad de procesamiento y factores imprevistos como huelgas o desastres naturales. Te avisaremos con antelación si hay factores que puedan causar retrasos en la entrega de tu pedido.
Nota: No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las siguientes situaciones
A. Se cambia/corrige la información de contacto o la dirección de entrega después de realizar el pedido;
B. El/los producto(s) de tu pedido se vuelve(n) a especificar, como cambiar a otro color, otra talla, etc., después de realizar el pedido;
C. El primer intento de entrega está dentro de la Fecha Estimada de Entrega. Si el servicio de mensajería ha hecho un primer intento de entrega dentro de la Fecha estimada de entrega, pero tú no lo has hecho/ has concertado una recogida/ la dirección no era válida, no nos hacemos responsables del momento en que realmente pudiste recibir el paquete;
D. Tu dirección de entrega está en una zona remota.
La información de envío se actualizará de vez en cuando, y el derecho de interpretación final corresponde a BoxSofa. Puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener más detalles sobre el envío.
