1. Jak długo muszę czekać na przesyłkę?
Zamówienia muszą zostać przetworzone przed wysyłką. Czas oczekiwania na otrzymanie paczki składa się z czasu przetwarzania i czasu wysyłki.
Status zamówienia “Przetwarzanie” oznacza, że zamówienie zostało zweryfikowane i poddane procedurze przetwarzania. Czas przetwarzania jest wymagany, ponieważ musimy potwierdzić dane kontaktowe i adres dostawy, posortować produkty, przeprowadzić ścisłą kontrolę jakości i zapakować produkty. Gdy zamówienie zostanie odpowiednio zapakowane, zostanie przekazane firmie spedycyjnej.
Status zamówienia “Wysyłka” oznacza, że zamówienie zostało wysłane i można je śledzić po zaktualizowaniu numeru przesyłki przez kuriera. Ponieważ cały proces wysyłki obejmuje wysyłkę międzynarodową, paczka może być w tranzycie lub przechodzić odprawę celną. W tym okresie numer śledzenia nie będzie aktualizowany do momentu odebrania przesyłki przez firmę kurierską. Na aktualizację numeru przesyłki można poczekać 10 dni w przypadku przesyłki ekspresowej Expedited Express i 20 dni w przypadku przesyłki oceanicznej. Skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej statusu wysyłki zamówienia.
Czas przetwarzania: 7-10 dni roboczych
Uwaga:
A. Czas przetwarzania jest liczony od momentu dokonania płatności do weryfikacji zamówienia (e-mail weryfikacyjny zostanie wysłany po dokonaniu płatności).
B. Użytkownik może zmienić zdanie po złożeniu zamówienia, w tym między innymi: zmienić kolor, rozmiar, styl lub inny produkt, zmienić adres. W takim przypadku czas przetwarzania jest liczony od momentu ostatecznego potwierdzenia szczegółów zamówienia. Wiadomość e-mail z potwierdzeniem zostanie wysłana z informacją o zaktualizowanym szacowanym czasie dostawy.
C. W przypadku świąt czas przetwarzania może trwać dłużej niż zwykle. Powiadomimy o tym z wyprzedzeniem.
Czas wysyłki：
Oferujemy szereg metod wysyłki w zależności od kategorii produktu i kraju/regionu. Czas wysyłki zależy od wybranej metody wysyłki. Prosimy o zapoznanie się z poniższą tabelą, aby sprawdzić bardziej szczegółowy czas wysyłki.
| Metoda wysyłki | Kraje/region | Czas (tygodnie) |
| Expedited Express | Australia, Kanada, Stany Zjednoczone, Wielka Brytania | 1-2 |
| Japonia | 1-2 | |
| Europa | 1-2 | |
| Wysyłka standardowa | Stany Zjednoczone | 5-8 |
| Kanada | 6-9 | |
| Australia | 4-7 | |
| Europa / Wielka Brytania | 6-9 |
Uwaga:
A. W ciągu 1-2 dni roboczych po pomyślnym wysłaniu zamówienia podamy numer śledzenia zamówienia, wysyłając wiadomość e-mail na zarejestrowany adres e-mail.
B. Przepraszamy, że Alaska, Hawaje, Portoryko i skrytki pocztowe oraz adresy wojskowe (APO, FPO) nie mogą zostać dostarczone.
2. Ile kosztuje wysyłka?
Oferujemy zarówno wysyłkę standardową, jak i przyspieszoną, przy czym standardowa wysyłka jest zazwyczaj bezpłatna.
A. Upewnij się, że wybrałeś właściwy kraj/region i wprowadziłeś prawidłowy adres;
B. Wyświetlany jest zakres odpowiednich metod wysyłki wraz z szacowanym czasem trwania i opłatą;
W przypadku wysyłki do niektórych odległych obszarów może obowiązywać dopłata za obszar dostawy. Dostępne opcje wysyłki i ich koszty pojawią się przy kasie po wprowadzeniu adresu wysyłki.
3. Jak oszacować czas dostawy？
Szacowany czas dostawy = czas przetwarzania + czas wysyłki (w zależności od lokalizacji)
Szacowana data dostawy to przewidywany czas realizacji zamówienia w zależności od kraju/regionu i wybranej metody wysyłki. Czas przetwarzania wraz z czasem wysyłki jest liczony.
Na szacowany termin dostawy może mieć wpływ dostępność naszych zapasów, zdolność przetwarzania i nieprzewidziane czynniki, takie jak strajki lub klęski żywiołowe. Powiadomimy Cię z wyprzedzeniem, jeśli wystąpią czynniki, które mogą spowodować opóźnienie w dostarczeniu zamówienia.
Uwaga: Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane następującymi sytuacjami
A. Dane kontaktowe lub adres dostawy zostały zmienione/poprawione po złożeniu zamówienia;
B. Produkt(y) w zamówieniu został(y) zmieniony(e), np. zmieniono kolor, rozmiar itp. po złożeniu zamówienia;
C. Pierwsza próba dostawy mieści się w Przewidywanym Terminie Dostawy. Jeśli kurier podjął pierwszą próbę doręczenia w Przewidywanym Terminie Doręczenia, ale nie zdążyłeś go odebrać / umówiłeś się na odbiór / adres był nieprawidłowy, nie ponosimy odpowiedzialności za czas, w którym faktycznie mogłeś otrzymać paczkę;
D. Adres dostawy znajduje się w odległym obszarze.
Informacje o wysyłce będą od czasu do czasu aktualizowane, a ostateczne prawo do interpretacji należy do BoxSofa. Możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat wysyłki.
